性格孤僻的接线员小薰，在东京郊区一个废弃的电话亭旁工作。她声称能“接通”冥界，为生者传达未说出口的话。起初人们把她当作骗子，直到一位母亲在电话里听到了去世女儿的道歉。消息传开后，形形色色的人涌来：想对创业失败的父亲说对不起的儿子，想质问殉情男友为什么要丢下自己的女孩，想知道自己养的狗是否原谅自己的独居老人。小薰在传话中治愈了他人，却始终不肯给自己的亡母打电话。直到她发现，这个电话亭之所以能接通，是因为她母亲放弃投胎，留在那里充当了接线员。为了让母亲解脱，小薰必须打出那通最难打的电话。
极致的日式温情催泪弹。设定虽然奇幻，但情感极其真实。没有复杂的反转，全靠细腻的情感积累，每一个小故事都能击中人心最柔软的地方，后劲极大。
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